Ética
1) Los principios y normas éticas del Código de Ética también se aplican cuando los servicios se prestan con el apoyo de tecnologías de comunicación remota (véase el artículo 1 del Código de Ética). Estos principios y normas deben constar explícitamente en los documentos disponibles en el sitio web o plataforma del profesional que presta el servicio.
Adecuación
2) Es responsabilidad de cada psicólogo, antes de comenzar una intervención en línea, evaluar la idoneidad de esta herramienta en función de las características de la intervención y de los sujetos involucrados.
Pericia
3) Los psicólogos deben prestar servicios en línea dentro de los límites de su competencia, derivada de su formación, educación, experiencia de prácticas o cualquier otra experiencia profesional, y deben comprender las limitaciones y aplicaciones de las diferentes tecnologías.
4) El desarrollo de las tecnologías de comunicación remota posibilita las intervenciones psicológicas en el ámbito de la salud digital. Estos contextos de aplicación, debido a su complejidad y especificidad, requieren que los profesionales tengan acceso a las tecnologías adecuadas y posean habilidades específicas para su uso.
5) Los psicólogos deben hacer que su experiencia sea identificable para los clientes declarando su identidad (por ejemplo, especificando una ubicación geográfica) y proporcionando pruebas de la misma, incluyendo cualificaciones, experiencia relevante (incluida la experiencia en la prestación de servicios en línea) y pertenencia a cualquier registro u organismo regulador pertinente, e indicar a los clientes cómo y dónde pueden verificar esta información; los sitios web de los psicólogos también deben transmitir esta información de manera profesional, gramaticalmente correcta y sin jerga.
6) Los psicólogos tendrán que asumir la responsabilidad de evaluar continuamente su competencia en esta área.
7) Los psicólogos que ofrecen servicios en línea deben comunicar a su asociación profesional la dirección web donde prestan sus servicios, el tipo de software utilizado y el tipo de medio utilizado.
Aspectos legales
8) Los psicólogos deberán conocer y cumplir con todas las leyes y regulaciones cuando la prestación de servicios en línea a clientes trascienda fronteras jurisdiccionales y/o internacionales, incluyendo determinar si la intervención psicológica en línea está permitida en esa jurisdicción o si se aplican restricciones.
9) Las disposiciones de la legislación vigente se aplican al almacenamiento de datos e información.
10) Los psicólogos deben dejar claro a los usuarios que sus cualificaciones les permiten prestar servicios en línea.
Confidencialidad
11) Los psicólogos deben (actualizándose constantemente) tomar todas las precauciones (por ejemplo, medidas de seguridad informática) para proteger y mantener la confidencialidad de los datos e información de sus clientes. Asimismo, deben informar a sus clientes sobre las precauciones adoptadas, incluidos los posibles riesgos para la confidencialidad inherentes a las diferentes tecnologías utilizadas (por ejemplo, correo electrónico frente a videoconferencia), así como las limitaciones que cada método plantea en cuanto a la confidencialidad.
12) El psicólogo que utiliza tecnologías electrónicas para la comunicación remota está obligado a utilizar sistemas de hardware y software que proporcionen sistemas de protección de datos eficientes.
Consentir
13) Los psicólogos deben obtener y documentar cuidadosamente el consentimiento informado, en la medida de lo posible, de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables.
14) El consentimiento para los servicios de salud mental electrónica debe abordar cuestiones clave relacionadas con la tecnología, así como el proceso de la intervención, incluyendo: privacidad y confidencialidad, la estructura y duración de los servicios prestados, riesgos potenciales, limitaciones de los respectivos medios de comunicación utilizados y para los cuales el servicio se prestará/podrá prestarse en línea, tarifas, medidas de seguridad adoptadas, fiabilidad de la conexión en línea, equipos y habilidades tecnológicas, límites a la comunicación y la posibilidad de malentendidos que puedan ocurrir, mantenimiento de registros (cómo y dónde se registrará y almacenará la información personal y quién tendrá acceso a ella), estrategias de gestión de riesgos, disponibilidad (tiempo y forma) para ser contactado, reglas de participación/terminación y políticas de cancelación, así como
como alternativas a la intervención psicológica en línea.
Gestión de crisis
15) Los psicólogos deben proporcionar referencias a centros clínicos en la ubicación geográfica del cliente en caso de emergencia, antes de comenzar la intervención en línea.
