Identification du patient : est-elle obligatoire ?

Partager le document d’identitéLa question de la reconnaissance ou de la légitimité de la pratique de la psychologie en ligne est l’une des questions ouvertes au sein des professions de la santé ; dans le domaine de la psychologie en ligne, cette question est profondément ressentie.

Que doivent faire les professionnels ? Doivent-ils demander une photocopie de leur pièce d’identité pour les services en ligne ? Ou suffit-il de simplement identifier leur patient dans la vidéo ?

Le partage par le patient d’un document d’identitéCela permettrait de garantir l’identité de l’interlocuteur et, par conséquent, d’identifier la personne concernée. Toutefois, la législation en la matière est lacunaire et les positions des différentes autorités régionales divergent, malgré leur conformité aux dispositions légales applicables.

Le règlement

Dans le contexte de la performance de psychologie  En ligne, le psychologue identifie généralement l’utilisateur, obtient l’autorisation de traiter ses données personnelles et son consentement éclairé concernant les services proposés.

Concernant le document d’identification du patient, les associations régionales de psychologues sont divisées en deux positions :
– certains le considèrent comme obligatoire et indispensable pour le début et la poursuite de la thérapie ;
– d’autres sont orientés vers une approche plus flexible et la considèrent donc comme facultative.

Bien entendu, les arrêtés territoriaux constituent les références à consulter, selon votre statut. Concernant l’arrêté national, la documentation commune ne cite pas de titres réglementaires précis.

Même l’Union européenne, avec la législation RGPD, à l’exception de certains secteurs spécifiques, ne jugerait pas approprié de conserver la photocopie du document d’identité des clients, mais se réfère toujours aux réglementations nationales.

En Italie, la réglementation est floue et, depuis l’entrée en vigueur du RGPD, le Garant de la protection des données n’est plus intervenu.

La question reste donc ouverte, à l’exception du secteur public où la collecte des pièces d’identité est obligatoire, tant pour les services à distance que sur site.

Comment PsyCare résout le problème

PsyCare est une plateforme qui protège, par conception, la conformité au RGPD et, par conséquent, la mise en place de procédures (par exemple, lainvitation du patient) afin de garantir la protection de la vie privée des patients et, par conséquent, le respect du RGPD par les professionnels du secteur de la santé.

PsyCare, pour les thérapeutes inscrits sur la plateforme, a offert la possibilité de choisir et de définir pendant le invitation du patient Pour savoir si la pièce d’identité est obligatoire ou non, veuillez suivre les recommandations de votre mairie.. 

Le thérapeute, dans le contexte de Invitation au patient Vous avez la possibilité de paramétrer, en cochant le champ dédié, l’obligation pour le patient de saisir une pièce d’identité lors de son inscription sur la plateforme, comme illustré dans les images suivantes :

• Document d’identification NON requis:
  
  

• Document d’identification requis :
  
  

Toutefois, il sera toujours possible de procéder à l’insertion de ce document en le téléchargeant simplement dans le dossier « Document d’identité » correspondant.

Nous vous rappelons qu’après avoir reçu l’invitation sur la plateforme, le patient sera invité, après sa première connexion, à compléter l’inscription en saisissant d’autres données personnelles (par exemple, adresse, ville, date de naissance, etc.).

Pour plus de détails sur les méthodes d’ajout/d’invitation disponibles dans PsyCare, veuillez consulter la section d’assistance correspondante : Inviter un nouveau patient.

Comment remplir l’inscription du patient

Chez PsyCare, le patient et le thérapeute ont la possibilité de décider du moment opportun pour finaliser le processus d’inscription.

Le patient remplit l’inscription de manière autonome.

Vous pouvez ensuite demander au patient de compléter le processus d’inscription et, si nécessaire, de saisir sa pièce d’identité (comme expliqué ci-dessus).

En plus de saisir/confirmer vos données personnelles, vous verrez également :

• deux étapes : si le document d’identité n’a pas été demandé
  
• trois étapes : si l’on vous a demandé votre pièce d’identité
  

Si le thérapeute a envoyé une « invitation complète », les champs seront préremplis et le patient n’aura qu’à les confirmer à chaque étape en cliquant sur « Suivant ». En revanche, s’il a envoyé une « invitation rapide », le patient devra remplir tous les champs demandés.

Le document d’identité, si le thérapeute le demande, peut être téléchargé en pièce jointe depuis votre PC ou, si la procédure est effectuée depuis un appareil mobile, en utilisant deux photographies du recto et du verso du document.

Le profil du patient sera automatiquement mis à jour.

Le thérapeute remplit le formulaire d’inscription du patient

Le thérapeute qui décide de saisir/mettre à jour les données du nouveau patient ajouté/invité dans PsyCare dispose de la vue suivante :

Chaque section renvoie aux informations correspondantes et est toujours accessible et modifiable par le thérapeute.