Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment effectuer un paiement
En tant que patient, connectez-vous à la plateforme avec vos identifiants d’inscription.
SECTION PAIEMENTS
Depuis le menu latéral Cliquez sur PAIEMENTS et accédez à la section. Vous verrez deux onglets :
- PAIEMENTS À EFFECTUER
- HISTORIQUE DES PAIEMENTS.
Paiements à effectuer
PsyCare vous permet d’effectuer directement depuis la plateforme ((par carte bancaire ou virement SEPA) Payez vos séances de thérapie en ligne de manière sécurisée et facile.
Lorsque votre thérapeute soumet une demande de paiement en votre nom pour une ou plusieurs séances (qu’elles soient déjà terminées ou à venir), votre page de paiement dans PsyCare est mise à jour et vous voyez la liste des demandes de paiement que vous devez encore effectuer.
Sur la page « Paiements à effectuer », vous pouvez :
- cliquer sur
pour télécharger la ou les factures que vous voyez dans la colonne des pièces jointes - cliquer sur
pour consulter le récapitulatif des paiements (pour les sessions en ligne réalisées sur la plateforme) - cliquer sur
Procéder au paiement en ligne.
Effectuer un paiement
Vous pouvez payer les séances de la manière suivante :
- directement depuis la plateforme (en cliquant sur PAYER MAINTENANT, que vous verrez dans la section des paiements à effectuer)
- directement depuis l’e-mail que vous recevez (en cliquant sur « ALLER AU PAIEMENT » qui figure dans l’e-mail)
- directement depuis le SMS que vous recevez (en cliquant sur le lien contenu dans le message)
chez PsyCare
Vous pouvez régler votre séance directement auprès de Psycare :
- cliquer sur et procéder au paiement en ligne
- par carte de crédit :
- cliquer sur
pour sélectionner l’option et remplir les champs requis
- Cliquez sur PAYER €__,__ pour confirmer et finaliser le paiement.
- cliquer sur
- par virement bancaire SEPA :
- cliquer sur
pour sélectionner l’option et remplir les champs requis 
- Cliquez sur PAYER €__,__ pour confirmer et finaliser le paiement.
- cliquer sur
Dans la section historique des paiements, vous verrez le statut du paiement que vous venez d’effectuer et vous recevrez un e-mail de confirmation.
depuis votre e-mail
Lorsque le thérapeute soumet une demande de paiement, vous recevrez également une notification de demande par courriel :
Vous pouvez payer directement depuis l’e-mail que vous recevez :
- cliquer sur
et procéder au paiement en ligne.
- par carte de crédit :
- cliquer sur pour sélectionner l’option et remplir les champs requis
- Cliquez sur PAYER €__,__ pour confirmer et finaliser le paiement.
- cliquer sur
- par virement bancaire SEPA :
- cliquer sur pour sélectionner l’option et remplir les champs requis
- Cliquez sur PAYER €__,__ pour confirmer et finaliser le paiement.
- cliquer sur
Dans la section historique des paiements, vous verrez le statut du paiement que vous venez d’effectuer et vous recevrez un e-mail de confirmation.
par SMS
Lorsque le thérapeute soumet une demande de paiement, vous recevrez également une notification de demande par SMS.
Vous pouvez payer directement depuis le SMS que vous recevez :
- Cliquez sur le lien figurant dans le message et procédez au paiement en ligne.
- par carte de crédit :
- cliquer sur pour sélectionner l’option et remplir les champs requis
- Cliquez sur PAYER €__,__ pour confirmer et finaliser le paiement.
- cliquer sur
- par virement bancaire SEPA :
- cliquer sur pour sélectionner l’option et remplir les champs requis
- Cliquez sur PAYER €__,__ pour confirmer et finaliser le paiement.
- cliquer sur
Dans la section historique des paiements, vous verrez le statut du paiement que vous venez d’effectuer et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Historique des paiements
Depuis la page des paiements, accédez à la section en cliquant sur HISTORIQUE DES PAIEMENTS en haut à gauche.
Vous pouvez consulter la liste de tous les paiements que vous avez déjà effectués via PsyCare, classés par date.
Pour chaque paiement, vous voyez :
- Date: la nounou auprès de laquelle vous avez effectué le paiement
- Thérapeute: le nom de votre thérapeute
- Ci-jointSi elle est présente, vous pouvez télécharger la facture jointe par le thérapeute.
- DétailsPour les séances déjà terminées, vous pouvez consulter le résumé.
- Montant: le montant total payé
- Statut : statut du paiement (payé, en attente ou échoué)
