La nueva telemedicina también protege la privacidad-PsyCare

20 Feb

En las actividades de telemedicina, la privacidad y i datos personales Son la piedra angular, ahora más que nunca, sobre la que gira todo el trabajo de un profesional. Esto es aún más cierto en el caso de los profesionales sanitarios.
Violación en privacidad significa, en términos simples, si y cuando coinciden datos personaleso los llamados “datos sensibles y privados” a una persona específica; o incluso cuando se llega a tener información personal sin la autorización del titular de dichos datos. Incluso, y especialmente, cuando se ejerce con el apoyo de… teleconsulto.

Sabemos bien que la base de la mayoría del software de mensajería en línea es la monitorización: sinónimo de detección, observación y control. De la mayoría, si no de todo el software. En resumen, «solo lo que no se hace no se sabe». Con las debidas excepciones, por supuesto. Incluso las plataformas que prometen mantener… privacidad y proteger el datos personalesRastrean a los usuarios. Pero ojo, que los rastreen no significa que se haya violado la política de privacidad. privacidad del usuario en cuestión.

El problema explota si (por ejemplo) telemedicina) la privacidad, oh sí datos personales, son los de un profesional sanitario, también custodio de la datos personales de sus pacientes. Privacidad que, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos datos personales (RGPD), está sujeto -con razón- a una protección particularmente severa, más aún en teleconsulto.

Ciertamente, tanto los pacientes como los profesionales sanitarios están cada vez más abiertos a este tipo de aplicaciones que, gracias a la telemedicina, permiten la gestión de psicoterapia online. Aplicaciones que facilitan la conversación y reducen significativamente los tiempos (desplazamientos, esperas). En resumen, permiten que las personas se reúnan incluso si están físicamente distantes o no pueden hacerlo. Pero… telemedicina presupone compartir la privacidad y de la datos personales. En definitiva, aplicaciones de este tipo nos acercan incluso cuando es (o parece) imposible.

Las tecnologías cada vez más actualizadas y las nuevas herramientas de comunicación que respaldan la La telemedicina está disponible para un número cada vez mayor de usuarios. Y sin duda ha mejorado la relación entre profesionales sanitarios y pacientes. La disponibilidad de servicios cada vez más eficientes, incluso en términos de respuesta a las crecientes necesidades de los usuarios, representa una oportunidad concreta para la evolución del concepto de atención sanitaria. Hoy en día, se entiende como una nueva dimensión. Sin embargo, incluso en telemedicina, tanto como la protección de la privacidad y de la datos personales así como el principio ético relativo al secreto profesional, puede verse comprometido.

Proteger los datos personales: la primera regla de la telemedicina

La era digital se caracteriza, en este aspecto fundamental, por la presencia de un nuevo protagonista: el proveedor de servicios de conectividad, la plataforma que el profesional utiliza, por así decirlo, para implementar la telemedicina. En varios casos (por no decir muchos), las condiciones del tratamiento de… privacidad y luego de la datos personales No siempre son transparentes. privacidadPor lo tanto, podrían estar en riesgo. Por ello, es importante comprender claramente la conexión entre la telemedicina, la privacidad y el RGPD.

En 2020, la polvareda se ha levantado y el problema explota; en medio de una pandemia, todo se vuelve emblemático y preocupante. Las necesidades están cambiando, al igual que los hábitos. Y, inevitablemente, afortunadamente, la telemedicina está disponible de inmediato. Con las debidas consideraciones.

El informe de Federprivacidad estima una media de 145 mil euros en multas atribuibles a la infracción de la privacidad (Sector de Internet y Comercio Electrónico) sobre infracciones imputables a datos personales. Y no subestimemos el riesgo de que los pacientes emprendan acciones legales para reclamar una indemnización por daños y perjuicios. Tanto financiera como profesionalmente, esto no es para tomarse a broma.

El nuevo software de telemedicina: PSYCARE

La publicidad de estas sanciones/decisiones debe alertar a los proveedores de servicios sanitarios sobre sus obligaciones y, sobre todo, sobre la necesidad de reforzar su vigilancia sobre las medidas de seguridad aplicadas a los datos personales que procesan. El objetivo será animarles a elegir nuevas soluciones de aplicación que ofrezcan, además de la capacidad de proporcionar las máximas garantías en materia de seguridad informática y protección de datos personales..

Más que un simple estímulo, la advertencia es a ser cautelosos a la hora de desarrollar y configurar el propio sistema informático interno, rodeándose, si es necesario, de proveedores de servicios competentes.

Hay un nuevo software en línea: seguro y sencillo. Diseñado y desarrollado por un equipo de expertos que prioriza la seguridad del paciente al gestionar las actividades de telemedicina. datos personales y la protección de la privacidad. Es un software diseñado para psicólogos y psicoterapeutas que permite la gestión de pacientes en línea, poniendo a disposición servicios integrados con altos estándares de calidad en una única plataforma: se denomina PSÍQUICO. Ofrece una gestión de sesiones de psicoterapia en línea más segura y sencilla. Y elimina la competencia.

PSÍQUICO

Este nuevo software, exclusivo para Psicólogos y Psicoterapeutas, permite gestionar el encuentro entre terapeuta y pacientes de una forma innovadora, segura y sencilla..

Telemedicina, privacidad y protección de datos personales, en pleno cumplimiento de la RGPD Éstos son los puntos fuertes de este innovador software.
No es necesario instalar ningún software ni descargar ninguna aplicación.
No hay límite de tiempo en la duración de las videollamadas.
Todo lo que necesitas es un dispositivo con conexión de datos (teléfono inteligente, tableta o PC)
Incluye una sala de espera virtual y una sala virtual dedicada.
Los enlaces de videollamadas se generan automáticamente
El software está en italiano al igual que el soporte, también disponible en línea.

La siguiente tabla compara algunas de las aplicaciones y el software de videollamadas más populares y conocidos. Es importante comprender los servicios que ofrece cada una para tomar una decisión más informada.

TABLA COMPARATIVA CON OTRAS APLICACIONES DE VIDEOLLAMADAS/CHAT

Servicio	Cuidado psicológico	WhatsApp	Skype	Zoom	Gmeet
Plataforma dedicada para psicólogos y psicoterapeutas	✓	✗	✗	✗	✗
No es necesario instalar software	✓	✗	✓	✓	✓
Cumplimiento del RGPD	✓	✗	✗*	✗*	✓
Registro de tratamiento de datos precargado (RGPD)	✓	✗	✗	✗	✗
Firma digital integrada (firmar documentos online sin imprimir nada, como el Consentimiento Informado)	✓	✗	✗	✗	✗
Pagos en línea integrados (también enviando un SMS/correo electrónico)	✓	✗	✗	✗	✗
Sala virtual (enlace de acceso único para cada paciente)	✓	✗	✗	✗	✗
Sala de espera con personalización de configuración en línea para cada paciente	✓	✗	✗	✗	✗
Pizarra virtual optimizada para la terapia de dibujo (personalizable, disponible online y offline)	✓	✗	✗	✗	✗
Genograma (personalizable, disponible online y offline)	✓	✗	✗	✗	✗
Agenda online integrada con función de recordatorio y llamada directa	✓	✗	✗	✗	✗
Verifique la calidad de audio/video y la estabilidad de la conexión	✓	✗	✗	✓	✗
Personalizar la invitación a la sesión online	✓	✗	✓	✓	✗
Gestión integrada de pacientes e historial de sesiones	✓	✗	✗	✗	✗

✓ Función disponible.
✗ Función no disponible.
✗* Función no totalmente compatible con datos de salud.
Para obtener más información, visite el sitio web de referencia.

El caso de WhatsApp: cuando la privacidad no está clara

Información de salud, así como toda la datos personales, también conocido como datos sensibles, deben ser protegidos en pleno cumplimiento de la legislación vigente.

Un ejemplo, el más común, es WhatsApp, con aproximadamente 2 mil millones de usuarios. Es una de las aplicaciones de mensajería instantánea centralizada más utilizadas..

Las nuevas condiciones de uso establecen que datos personales La información recopilada anónimamente a través de WhatsApp pasa a formar parte de los derechos de propiedad de Facebook. También se almacena en servidores fuera de la Unión Europea; en muchos casos, por razones funcionales, para garantizar la redundancia del servicio y que siga funcionando en caso de interrupción. Si se gestionan adecuadamente, los servidores deberían cumplir con las leyes del país de origen del tráfico.

Todo parece estar en conflicto con la legislación vigente en materia de tratamiento de datos. RGPD Disipar cualquier duda, hablar con claridad y no ceder. El paciente debe estar debidamente informado sobre estas transacciones de información; sus derechos a la protección de la privacidad. privacidad Debe facilitarse de la manera más eficaz y explícita posible.

Sin embargo, según el comunicado, no parece haber cambios para los ciudadanos italianos ni de la UE. Sin embargo, la política de WhatsApp no es clara; por este motivo, Garante de Privacidad (hasta la fecha) está listo para intervenir para proteger a los usuarios italianos. Y el asociaciones de protección del consumidor Sigue la historia.

La Autoridad no cree que los términos de servicio, las actualizaciones y la política de privacidad de WhatsApp permitan a los usuarios determinar los cambios reales. Por lo tanto, los usuarios de WhatsApp no pueden expresar su consentimiento libre y conscientemente. De hecho, leerlos todos en un smartphone lleva mucho tiempo. Siendo sinceros, los usuarios a menudo se dan por vencidos.

En el tema de las violaciones de datos de atención médica, una de las noticias más recientes nos impulsa a reflexionar más a fondo sobre datos personales. En diciembre de 2020, el CNIL (Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y Libertades) multó a dos profesionales de la salud por no proteger adecuadamente a sus datos personales de sus pacientes; y, además, no notificar el incumplimiento de lo mencionado anteriormente. datos personales.

Otras aplicaciones disponibles

WhatsApp (anteriormente WhatsApp Messenger) es una aplicación centralizada de mensajería instantánea para ordenadores. WhatsApp permite realizar llamadas únicamente a través de dispositivos móviles, smartphones o tablets.WhatsApp solo se puede usar a través de la app móvil. WhatsApp Web permite conectarse a WhatsApp a través de un navegador, pero no permite realizar videollamadas en este modo.

Tanto usted como el paciente deberán instalar la aplicación adecuada.
Necesitará el número de teléfono del paciente para contactarlo (esta información puede ser diferente de la que utilizó el paciente para reservar la cita).
No es posible generar enlaces de videollamadas con antelación.
No es posible realizar pruebas preliminares de la funcionalidad de audio/video ni de la estabilidad de la conexión; cualquier problema técnico solo será detectable durante la videollamada real.

Skype

Skype es un software propietario de mensajería instantánea y VoIP gratuito. Sus capacidades de mensajería se han priorizado para uso empresarial, en detrimento de la calidad multimedia; esto puede causar ralentizaciones o problemas de sincronización de audio y vídeo muy molestos durante las llamadas.

Puedes usar Skype en línea sin instalarlo solo en los navegadores Microsoft Edge o Google Chrome.
Necesitará el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del paciente para contactarlo (esta información puede diferir de la información que el paciente utilizó para reservar la cita).
No es posible generar enlaces de videollamadas con antelación.
No es posible realizar pruebas preliminares de la funcionalidad de audio/video ni de la estabilidad de la conexión; cualquier problema técnico solo será detectable durante la videollamada real.

Zoom

Zoom es un programa de videotelefonía desarrollado por Zoom Video Communications. El plan gratuito ofrece soporte por videochat para hasta 100 participantes a la vez, con un límite de 40 minutos..

El sitio web de Zoom solo está disponible en inglés, por lo que el soporte solo responde en este idioma.
La versión gratuita permite videollamadas de hasta 40 minutos. Por lo tanto, si decide usar esta herramienta, asegúrese de establecer una duración para su servicio de Consulta Online que no supere este límite. Como alternativa, puede activar una suscripción de pago a la plataforma: para consultar los costos, visite la página dedicada en el sitio web de Zoom.
No es posible realizar pruebas preliminares de la funcionalidad de audio/video ni de la estabilidad de la conexión; cualquier problema técnico solo será detectable durante la videollamada real.
Tendrás que crear manualmente, para cada paciente, el enlace para realizar la llamada y compartirlo con el interesado.

Gmeet

Google Meet es una aplicación de videoconferencias desarrollada por Google. Cualquier persona con una cuenta de Google puede crear una videoconferencia gratuita e invitar hasta 100 participantes, con una duración máxima de 60 minutos por reunión. Para obtener funciones adicionales, como números de acceso internacional, grabación de reuniones, transmisión en vivo y controles administrativos, consulte los planes y precios.. No permite chatear con el paciente durante la videollamada.

No es necesario instalar programas o aplicaciones adicionales, pero tanto usted como el paciente deben tener instalado el navegador Google Chrome y una cuenta de Google activa.
Meet solo está disponible en inglés y solo para cuentas pagas.
Puede automatizar parcialmente el proceso de generación automática del enlace para enviar al paciente

Telemedicina: la información correcta es garantía de calidad

Entonces, ¿cuáles son los aspectos más sensibles de la privacidad en la telemedicina? ¿Qué debe hacer un psicoterapeuta? La respuesta parece demasiado simple.
El profesional sanitario debe cambiar de dirección; orientarse exclusivamente hacia el uso de software especialmente dedicados, ambos de mmensajería instantánea y videollamadas; en resumen, se refieren a plataformas para terapia en línea.
Y si el médico ha introducido nuevos sistemas de comunicación (distintos de la reunión clásica, como ocurre con la telemedicina) también debe actualizarse en el tema de privacidad y datos personalesAntes de usarlos, debe obtener el consentimiento informado de las personas involucradas. En el sitio web de RGPD, todas las referencias relativas a los disponiblesAplicación y definición de sanciones administrativas, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679.

Es fundamental que se cumpla con garantizar la información adecuada a los pacientes, es necesario, en telemedicina Como en cualquier contexto de atención médica, proteger sus datos personales y luego actualizar todos los documentos relacionados con la gestión de sus privacidad. Por lo tanto, debe preferirse para actividades de telemedicina, software lo más actualizado posible sobre el tema de privacidad y el tratamiento de datos personales. Mejor aún, elija un software de vanguardia, desarrollado específicamente para las necesidades de la profesión. Un software que, en resumen, pueda respaldar las actividades de… telemedicina y garantizar, de manera adecuada, el cumplimiento de las privacidad y la protección de datos personales.

No vale la pena correr el riesgo de perder no sólo la billetera sino también la cara.